Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ xcm88

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại xcm88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụTài khoản cá nhânGiao dịch nội địaCập nhật định kỳ
xcm88 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ xcm88
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

xcm88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thời gian xử lý thông thường trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích về quyết định tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua nút chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt để gửi yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản xcm88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại xcm88, tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ tài khoản đứng tên chính chủ. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối hoặc hoàn lại.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hoặc mục hỗ trợ tài khoản kèm thông tin giao dịch liên quan. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn truy cập trên điện thoại. Không thu thập thông tin thanh toán qua cookie — dữ liệu đó được xử lý riêng qua kênh bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.